営業の電話を断る時の有効な方法? 【練馬美容室dear ブログ 】

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営業の電話を断る時の有効な方法? 【練馬美容室dear ブログ 】

Staff Blog

2017/05/10 営業の電話を断る時の有効な方法? 【練馬美容室dear ブログ 】

こんにちは、dearの粂田(クメやん)です。いつもブログを読んでくださる皆様、ありがとうございます。

 

今日のブログは美容とはあまり関係ありません。アイキャッチ画像も関係ありません、個人的なつぶやき程度に見て頂ければと思います。

 

個人や企業として、経営をされている方は一度は必ずある経験だと思いますが・・・

 

 

 

 

 

様々な事業に関しての営業の電話、とても多いと思います。dearもオープンしてから2ヶ月を過ぎましたが、一週間に必ず一回はかかってきます。

 

 

 

 

 

 

「オーナー様、代表の方はお手空きでしょうか?」「○○をご契約の方に特典のご案内です」「御社様にお得な情報があります」

 

 

 

 

 

 

・・・などなど。色々な切り口で、かかってきますね。だいたい「はい、私ですが」と答えます。たまにスタッフの蛭田より取り次ぐこともありますが…

 

 

 

 

 

正直言うと、内容の99%はとても面倒であり無駄な時間であると言うことです(僕自身の感覚ですが)

 

 

 

 

 

まだ慣れないうちは、話を聞いてしまっていましたが…得な情報であった試しはありませんでした。

そしてうまく口車に乗ってしまい痛い目にもあったこともあります(^^;

 

 

 

 

 

まだ経営者になって日も浅い僕が言うのも、生意気ですが…前述の営業の電話に対して有効な手段とは

 

 

 

 

 

 

話は聞かず、きっぱりと断ってしまう

 

 

 

 

 

これが手っ取り早いです。中途半端に話に乗っかったり相手の質問に対して曖昧な返事をしてしまうと、そこから畳みかけるように話をされます。時間の無駄です。

 

 

 

僕がよく使う必殺のフレーズは3つです。

 

 

 

①「興味ないです」

 

 

 

②「うちでは必要ありません」

 

 

 

③「いらん!」

 

 

 

これで、相手にはほぼ確実に引き下がってもらえます。③はたまに相手方に不愉快に思われることもありますがw

 

 

 

営業の電話に対して、だけではありませんが相手方に遠慮したり気を使ったりして損をした事ってないでしょうか?僕は今まで何度もありました。

もちろん、遠慮や気遣いが必要な場合もありますが・・・

 

 

 

「はっきり言えない」「遠慮する」ことで悲しい想いをするのは美容室でもあると思います。今まで様々なケースを見たり経験してきました。この件に関してはまた後日ブログで書こうと思います。

 

 

dearにお越しいただくお客様へ

 

 

 

dearでは、お客様一人一人に対してゆとりをもって予約の時間を設けてあります。仕上がりに納得して頂く為です。

なので僕が担当させて頂く際は遠慮せずに何でも思ったことを仰ってください。僕もちょっとしつこいくらい大丈夫ですか?と聞くこともありますので(^^;

たくさんのお客様にお会いできるのを楽しみにしております☆

 

 

 

最後までご覧いただきありがとうございます。

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